OUR JOB 仕事内容
アプリケーション職
J-WITSでは、「ICOCA」や「e5489」のような
お客様向けのシステム以外にも、
鉄道の安全・安定輸送を支えるシステムや
JR西日本のグループ会社が利用する
システムの開発や保全に関わっています。
JR西日本およびJR西日本グループを利用するお客様だけでなく、そこで働く社員が日々使うシステムまで、多くのシステムの企画から設計、開発までを担うのがアプリケーション職です。
具体的には、システムの開発だけなく、ITサービスの提供を通じて実現したいことを聞き取って企画をしたり、どのような機能が必要かを設計したりしています。実際にシステムを開発し提供をする前には入念なテストも行っています。既存のシステムに機能を追加することや不具合修正をすることもあります。
システムで実現したいことを叶えるにはどうすればいいかを自分で考え、実際にシステムができあがり、利用してもらえることを味わえるのがアプリケーション職の面白さです。
お客様向けのシステムや鉄道系システムを扱う部署のほか、デジタル技術を活かしたシステム開発を行う部署もあります。
わたしたちの1日の過ごし方
高倉 良享
2018年度入社
- 主な仕事内容
私は、ICOCAに関するお客様や駅員の方からの問い合わせ等に応じて、利用状況を確認しお知らせできるシステムの開発を担当しています。私は「なぜこの機能が必要なのか」「問題点は何なのか」といった背景を理解した上で打合せをして、お客様の要望に沿った開発をするように心掛けています。
ある１日のスケジュール
- 7:30起床
- 7:35朝食
- 8:20出勤
- 8:50会社到着
- 9:00始業。タスク確認
- 9:15開発作業（プログラミング）
- 11:00チームで開発案件の進捗と課題整理の打合せ
- 12:00昼休憩（外でランチ後、会社で15分仮眠）
- 13:00グループで連携事項打合せ
- 14:00システム更新に向けた資料作成
- 15:00お客様と新サービスの開発進捗、課題整理の打合せ
- 16:30開発作業（テスト実施）
- 17:30タスク確認（本日完了した作業や今後の作業の整理）
- 17:45退勤
- 18:30夕飯の買い出し。帰宅。夕食
- 19:00ゲーム、ネット閲覧など趣味
- 21:30入浴
- 22:00自己学習（クラウドサービスやIT資格の勉強など）
- 23:30就寝
まずタスクを確認し、チームの打合せでは開発の進捗報告などを行います。お客様との打合せがあれば、それに向けた準備をしつつ、引き続き開発・テストを実施。帰宅後は、資格取得に向けた勉強をしています。
築紫 陽菜
2019年度入社
- 主な仕事内容
私は、JR西日本の線路設備にかかわるシステムを担当しています。J-WITSが扱っているシステムは、より快適なものを目指して日々更新や開発がされており、お客様から毎日たくさんの問い合わせがきます。一つひとつ対応し、開発からテスト、実装まで行うのが私の仕事。テストの際は、どんな観点で確認するかを決めるテスト仕様書を作成することもあります。
ある１日のスケジュール
- 6:30起床
- 8:00移動
- 9:00始業。メールでくるお客様からの問い合わせ確認
- 10:00グループミーティング
- 11:00テスト仕様書作成
- 12:00昼休憩
- 13:00お客様からの問い合わせ対応
- 15:00不明点を先輩社員に相談
- 16:00テスト実施
- 17:45退社
- 19:00帰宅
- 20:00自由時間。ゲーム（同期と食事をすることも）
- 22:00入浴
- 23:30就寝
出社したらまずは、お客様からのメールを確認します。テスト仕様書を作成して、昼休憩は同期と一緒にお弁当を食べています。午後からは、不明点を整理して先輩に質問。作成した仕様書を基にテストをして退社します。
インフラ基盤職
JR西日本とそのグループ会社では多くの社員が働いており、
普段業務をする上で当然のように
パソコンをはじめとしたデバイスやネットワークを使用しています。
そのような働く社員の当たり前をJ-WITSが支えています。
JR西日本およびグループ会社が使っているサーバー・ネットワークをはじめとしたインフラや、パソコン・タブレットといったデバイスを管理することで、そこで働く人々の業務を支えているのがインフラ基盤職です。
具体的には、JR西日本グループ専用のクラウド環境や共用ネットワークの構築や増強をしたり、デバイスの環境変更などをしたりしています。
インフラやデバイスはユーザーが利用するシステムの土台になるため、構築や環境変更があれば使用するすべてのシステムに影響します。利便性を追求しながら、システムの動作に影響が出ないよう、全員で協力し進めることがインフラ基盤職の醍醐味と言えます。
インフラやデバイス環境の構築や変更を行う部署以外にも、新しい技術を用いて企画を行う部署や、「Microsoft Office 365」をはじめとしたグループウェアの導入を行う部署もあります。
わたしたちの1日の過ごし方
真鍋 侑也
2017年度入社
- 主な仕事内容
私は、JR西日本で利用されるデバイスの導入や保守業務を行っています。お客様のITへの理解度は人により異なるため、簡潔で理解しやすい丁寧な説明が求められます。お客様と直接やり取りすることは少ない立場ではありますが、その点を意識しながら業務にあたっています。
ある１日のスケジュール
- 6:30起床
- 7:30出勤
- 9:00始業（JR西日本本社勤務）。メール問い合わせチェック
- 10:00実機検証。ユーザー向けの資料作成。技術調査
- 12:00昼休憩
- 13:00Teamsなどを使って会議（不明点の相談など）
- 14:00資料作成。JR西日本への報告
- 16:00ユーザーからの問い合わせ対応
- 17:45退勤
- 18:00夕食。買い物。本屋へ立ち寄り
- 21:00帰宅。ゲーム
- 22:00入浴
- 23:00就寝
出社するときは、実機検証などの出社が必要な業務を行います。Teamsを使ったやり取りが中心なので、在宅勤務のメンバーともスムーズにやり取りができています。勤務先は梅田ですので、お店が充実しているのはいいですね。退社後はよく本屋に行きます。
小林 弘明
2018年度入社
- 主な仕事内容
私はJR西日本のグループ会社が使用するクラウド環境の構築を行っています。大事なデータを扱うのでセキュリティ面に気を使うのはもちろん、お客様が使いやすいようシンプルな構成にするのがポイント。業務に欠かせないインフラなので、ミスがないよう念入りに確認し、関係者と認識のすり合わせもしっかりと行っています。
ある１日のスケジュール
- 8:00起床。支度。朝食
- 9:00始業（在宅勤務）。メールとスケジュール確認
- 10:00グループミーティング（進捗確認、相談事など）
- 12:00昼休憩
- 13:00設計書レビュー
- 14:00資料作成。社内レビュー。設計書レビューの結果報告。費用・資金回収計画・改修の時期などの説明。
- 16:00社外打ち合わせ。定例会
- 17:45退勤
- 18:00夕食準備。夕食
- 20:00ドラマ、動画鑑賞。IT系ニューストレンドチェック
- 21:00入浴
- 24:00就寝
在宅で9時に業務開始。案件の進捗確認のためグループミーティングをします。クラウドに関わる設計書作成後は、社内でレビュー（意見交換）して、関係者と打合せ。就寝前にはIT関連のニュースをチェックしています。
システム運用職
システムやインフラは
サービス提供をしただけでは終わりではありません。
利用中に異常がないかを監視し、
問題があれば修正することが求められます。
J-WITSではJR西日本グループを利用されるお客様や社員が
快適にサービスを使い続けられるよう「運用・保守」をしています。
JR西日本およびグループ会社が使っているシステムやサーバー、ネットワークといったインフラの運用、保守をすることで、安定してITサービスを提供できるようにするのがシステム運用職です。
具体的には、ユーザー情報の登録などの管理やポータルサイト更新、機器類のバージョンアップをしています。
システムやサーバー、ネットワークに異常がないかを監視をすることはもちろん、ユーザーからの問い合わせにも対応することで、様々なITサービスをユーザーの方が問題なく使える環境を提供できるよう、チーム全員で取り組んでいます。何の問題もない日々を陰から支えていることを実感できるのがシステム運用職の遣り甲斐です。
システムに異常がないかを監視する部署や、サーバー、ネットワークを運用する部署のほか、問い合わせを受ける部署もあります。
わたしたちの1日の過ごし方
西田 有佐
2021年度入社
- 主な仕事内容
私は、ネットワーク運用グループに所属していてJ-WITS社内とJR西日本のグループ会社が使っているネットワーク機器のバージョンアップやユーザーの要望に応じた機器の設定、ネットワーク障害が起きた際の対応などを行っています。新しいネットワークを構築する際は、構築部門で作成された設計書を引き継いで運用を行っています。
ある１日のスケジュール
- 7:00起床。朝食
- 7:40出勤
- 8:45出社。始業準備
- 9:10始業。メールチェック
- 9:30作業計画書、運用状況、月次報告書などの資料作成
- 11:00ミーティング（課題の進捗報告）
- 12:00昼休憩（コンビニ弁当）
- 13:00ネットワーク関連作業（機器のバージョンアップ）
- 14:00メール対応。資料作成
- 16:00ネットワーク関連作業
- 17:00メール対応。資料作成
- 17:45退勤
- 19:00帰宅。夕食。テレビ視聴
- 22:00入浴。明日の準備
- 22:30就寝
始業後はまずメールをチェック。作業計画書や運用状況、月次報告書などの資料作成をしてミーティングで報告します。午後からは引き続きメールで依頼のあったネットワーク機器の設定や資料作成などを行っています。
玉木 琴絵
2022年度入社
- 主な仕事内容
JR西日本やそのグループ会社が使用しているネットワーク基盤（サーバー）の運用が私の主な業務です。具体的には、ソフトウェアに不具合が出た際の対応やポータルサイトの名簿更新など。お客様によって要望が異なり大変ですが、その分やりがいを感じています。
ある１日のスケジュール
- 7:00起床
- 8:00出勤
- 8:45出社
- 9:00始業。メールチェック。依頼共有事項チェック
- 9:30依頼対応
- 11:00作業手順書の修正
- 12:00昼休憩（お弁当）
- 13:00依頼メールのチェック
- 13:30チームミーティング（タスクの確認など）
- 14:30依頼対応
- 15:30電話問い合わせ対応。先輩へ相談
- 16:30依頼対応
- 17:45退勤
- 19:00買い物。帰宅
- 20:00自炊。夕食
- 21:30動画、テレビ視聴
- 22:30入浴。資格の勉強（基本情報技術者）
- 24:00就寝
始業後は依頼メールをチェック。私は入社して日が浅いので、先輩に振り分けてもらった分を順次対応する毎日で、わからないことがあれば適宜相談しています。現在は、基本情報技術者の資格取得に向けて勉強中です。